研究生入職眾生相：比一線工人差 陪不好客戶

　　北航的經(jīng)管碩士托關(guān)系當(dāng)上了導(dǎo)游；

　　復(fù)旦的社會(huì)學(xué)碩士在一家銀行支行從“點(diǎn)鈔”干起；

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　　剛剛過(guò)去的就業(yè)季，多數(shù)大學(xué)生歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，最終還是“各顯神通”找到了工作。

　　然而，“人人校招”網(wǎng)近日發(fā)布的“2013初入職場(chǎng)員工滿意度調(diào)研報(bào)告”顯示，明確表示對(duì)薪酬滿意的員工比例不足三成，近四成初入職場(chǎng)員工沒(méi)有參加過(guò)任何形式的公司培訓(xùn)，“工作挑戰(zhàn)性較小”、“內(nèi)容過(guò)于單調(diào)”則成為工作內(nèi)容不滿意的兩大主要原因。

　　從“天之驕子”到“職場(chǎng)菜鳥”，他們面臨著怎樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)？入職一個(gè)月里，又經(jīng)歷了哪些“沒(méi)想到”？

　　“第一次陪客戶，

　　聊什么好呢？”

　　董倩

　　復(fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)碩士

　　今年進(jìn)入上海某股份制銀行支行

　　主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷

　　“像你們這些工作，過(guò)去招中專生、技校生就行，成本低、上手快，現(xiàn)在水漲船高，才開始要本科生、碩士生，甚至名校碩士�！比肼氁辉�，培訓(xùn)之初領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)過(guò)的這句話，仍然深深刺激著25歲的董倩。

　　為了找一份“有保障的工作”，今年碩士畢業(yè)的董倩，來(lái)到了一個(gè)規(guī)模不到20人的銀行支行，干起跟自己學(xué)了七年的專業(yè)“八竿子打不著”的市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　此前，董倩從沒(méi)接觸過(guò)金融業(yè)，全新的職場(chǎng)體驗(yàn)就此開始：每天不計(jì)其數(shù)地練點(diǎn)鈔，一百?gòu)堃豁车摹熬毠θ�”在指間“嗖嗖”飛過(guò)，嘴里念咒語(yǔ)一樣數(shù)數(shù)，可一掐表，卻總也達(dá)不到要求的“神速”；對(duì)著賬本上密密麻麻的數(shù)字，“噠噠噠”拼命敲擊小鍵盤，稍不留神，就會(huì)前功盡棄。

　　非科班、零起點(diǎn)，銀行的工作對(duì)于董倩而言，完全是個(gè)新世界，很多名詞過(guò)去聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，“一開始我想，完蛋了！比別人慢了好幾拍。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)讀到碩士，自學(xué)能力還是有的；而且剛?cè)肼�，核心業(yè)務(wù)也輪不到我單槍匹馬應(yīng)戰(zhàn)。誰(shuí)承想，真正難倒我的不是那些業(yè)務(wù)，而是‘打雜’！”

　　“比如，復(fù)印機(jī)該怎么用？份數(shù)、單雙面怎么選？過(guò)去在打印店里都是交給別人弄，感覺(jué)挺簡(jiǎn)單的，自己也沒(méi)太注意；真到自己操作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)我連這些都不會(huì)。有一次幫老師裝訂材料，還給弄壞了，好‘囧’啊！不得不說(shuō)，那個(gè)機(jī)器挺高級(jí)。唉，好歹上了這么多年的學(xué)，居然栽在這些事兒上�！�

　　另一件讓董倩頭疼的事是“說(shuō)話”。前些天，“師傅”讓她陪客戶參加公司的產(chǎn)品推介會(huì)�！澳鞘俏业谝淮闻憧蛻簦�完全不認(rèn)識(shí)，我琢磨著，既然陪客戶，那總得說(shuō)幾句話，可聊什么好呢？”董倩想，“聊自己公司吧，我剛?cè)肼殻�還不是很了解；聊他們公司吧，我更是不清楚�！彼记跋牒笳也坏皆掝}，又緊張又窘迫，“過(guò)去只知道用英文聊天不容易，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，就算用中文，也會(huì)說(shuō)不出話。”

　　“咱班干導(dǎo)游的都有，

　　還有啥不能干的！”

　　陳琳

　　北京航空航天大學(xué)經(jīng)管學(xué)院碩士

　　今年進(jìn)入北京某國(guó)企下屬旅行社

　　主要負(fù)責(zé)帶團(tuán)旅游

　　陳琳從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)去干導(dǎo)游，“總覺(jué)得導(dǎo)游是一個(gè)門檻不高的職業(yè)，體力勞動(dòng)遠(yuǎn)大于腦力勞動(dòng)，而且錢也掙不了多少。”家里的父母也一樣不甘心：“畢竟也算是讀了個(gè)不錯(cuò)的研究生，到頭來(lái)做這個(gè)，怎么想都覺(jué)得有點(diǎn)虧�！边B班上同學(xué)都調(diào)侃說(shuō)：“咱班干導(dǎo)游的都有了，還有啥不能干的！”

　　“沒(méi)辦法，就連這個(gè)工作也是導(dǎo)師推薦的。感覺(jué)就跟過(guò)去皇家選秀一樣，自己還猶豫著呢，皇上卻說(shuō)你愛(ài)來(lái)不來(lái)，想給朕當(dāng)妃子的多了去了。后來(lái)我想了想，好歹是國(guó)企，還是從了吧。”

　　因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不錯(cuò)，陳琳被老總安排策劃一個(gè)初中生赴美航天夏令營(yíng)的項(xiàng)目，并全程隨團(tuán)。機(jī)會(huì)難得，陳琳決心好好表現(xiàn)，證明自己的能力。

　　為了讓夏令營(yíng)的主題更鮮明，陳琳在搜集了大量美國(guó)線路信息后，精心設(shè)計(jì)線路，為每一個(gè)游覽城市增加了跟航空航天或者科技相關(guān)的景點(diǎn)。為了讓自己這個(gè)領(lǐng)隊(duì)看起來(lái)更加專業(yè)，她還特意買了三四本航天方面的科普書“充電”。

　　臨上飛機(jī)的時(shí)候，面對(duì)那些來(lái)送機(jī)的家長(zhǎng)，陳琳自信滿滿，“因?yàn)槲矣X(jué)得我已經(jīng)把所有事情都想到了，一定能應(yīng)付得來(lái)�！笨烧娴鹊搅嗣绹�(guó)，陳琳發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜許多。

　　“原想著難得這么大老遠(yuǎn)地出國(guó)，孩子們一定會(huì)非常興奮。可我忘了，他們畢竟還只是孩子，太緊密的行程安排，他們確實(shí)有點(diǎn)吃不消。”

　　更讓陳琳無(wú)奈的是，在孩子們看來(lái)，聞名遐邇的自由女神、帝國(guó)大廈、聯(lián)合國(guó)大樓，無(wú)非是電視上見(jiàn)多了的擺設(shè)，沒(méi)什么特別。大家一個(gè)勁兒地抱怨“天太熱”、“太累了”，有時(shí)候車都開到了景區(qū)，孩子們愣是躲在空調(diào)車?yán)锊豢舷聛?lái)。沒(méi)辦法，陳琳只好以獎(jiǎng)勵(lì)孩子們冰淇淋、巧克力為誘惑，鼓勵(lì)他們下車看看，不要留下遺憾�？杉幢闳绱�，孩子們還是很倔強(qiáng)，“記得在白宮門前，只有三個(gè)男生被我說(shuō)服下了車�！�

　　一趟美國(guó)游回來(lái)，“陳導(dǎo)”別有一番感悟：“不管之前想象得多美好，準(zhǔn)備做得多充分，也還是‘計(jì)劃趕不上變化’。像導(dǎo)游這種靈活性強(qiáng)的工作，需要隨機(jī)應(yīng)變，更需要擔(dān)起責(zé)任和義務(wù)，壓力也比在學(xué)校的時(shí)候大多了。在公司的每一項(xiàng)工作，都直接跟業(yè)績(jī)掛鉤，不僅關(guān)系到工資，還關(guān)系到未來(lái)職業(yè)發(fā)展的前途�！�

　　“比起那些一線工人，

　　我差多了！”

　　劉宇翔

　　華東師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)碩士

　　今年進(jìn)入蘇州某制造業(yè)外企下設(shè)的工廠

　　目前是人力資源方向管理培訓(xùn)生

　　面對(duì)上海高昂的生活成本和巨大的生存壓力，劉宇翔碩士畢業(yè)后選擇了一家位于蘇州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的制造業(yè)外企，更準(zhǔn)確地說(shuō)，是外企在這里設(shè)立的工廠。

　　劉宇翔的身份是“管理培訓(xùn)生”，這個(gè)通常被定義為“培養(yǎng)公司未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者”的項(xiàng)目，近年來(lái)異�；鸨�，動(dòng)輒就有上萬(wàn)人申請(qǐng)，想要?jiǎng)俪觯�必須“過(guò)五關(guān)斬六將”。

　　但劉宇翔并沒(méi)有收到太多值得興奮的信號(hào)�！霸S多公司會(huì)承諾，項(xiàng)目結(jié)束后會(huì)給你一個(gè)主管或者級(jí)別比較高的職位，但這家公司不太一樣，只是說(shuō)給優(yōu)秀大學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)，至于將來(lái)究竟發(fā)展成什么樣，公司不做任何許諾�！�

　　工廠很新，兩年前剛剛建成，加上一線工人大概兩三百人。因?yàn)楦黜?xiàng)制度還不完善，又急缺人手，劉宇翔并沒(méi)有經(jīng)歷想象中全球500強(qiáng)外企，尤其是“管培生”項(xiàng)目所提供的系統(tǒng)培訓(xùn)；他還來(lái)不及了解公司架構(gòu)、認(rèn)識(shí)各部門主管、熟悉操作系統(tǒng)，就直接上了項(xiàng)目。

　　在工廠里，研究生并不多見(jiàn)，這讓劉宇翔不太習(xí)慣。“之前在學(xué)校，接觸的低一點(diǎn)也是本科生，高一點(diǎn)就是碩士博士，還有教授。在上海實(shí)習(xí)的時(shí)候，一般是總部，來(lái)往的也是本科以上教育背景的白領(lǐng)，彼此在很多方面都比較接近。而在這兒，更多的是跟一線工人打交道，這就需要給自己重新定位，要讓自己覺(jué)得跟他們是一樣的，是沒(méi)有學(xué)歷差別的�！�

　　在這里，劉宇翔看到了生活的另一面：“這里的一線工人工作非常辛苦，像現(xiàn)在蘇州40攝氏度的高溫，工廠里面更是有50多攝氏度，他們天天在這樣的環(huán)境下作業(yè)，拿的工資卻很低，作為一名人力資源管理者，我該如何做好他們的工作？”

　　入職一個(gè)月，劉宇翔感受到的不是“優(yōu)秀大學(xué)生”的優(yōu)越感，而是差距�！叭绻�說(shuō)我跟一線工人有不同，那就是我比他們差很多。他們有工作經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉的我不熟悉，我反而處在一個(gè)相對(duì)比較弱的位置�！�

　　反觀

　　院子里

　　多了幾輛豪車

　　@某機(jī)關(guān)單位中層干部： 前些天看見(jiàn)院子里多了幾輛寶馬之類的豪車，心里還在想，誰(shuí)開這么好的車啊，也太高調(diào)了吧，不怕被人查嗎？后來(lái)一打聽(tīng)才知道，都是今年新入職的年輕人，家里條件好，開著父母給買的車就來(lái)上班了，自己不覺(jué)得這樣算招搖，也不在乎別人議論什么。

　　@某外企市場(chǎng)部經(jīng)理： 有些剛?cè)肼毜男『�兒看著挺機(jī)靈，能說(shuō)會(huì)道，但真讓他去做事就“露餡兒”了。當(dāng)初招聘那會(huì)兒，拍胸脯保證自己數(shù)據(jù)分析能力很強(qiáng)，還列舉了好幾個(gè)統(tǒng)計(jì)軟件，說(shuō)用得都很熟，能直接上手�？烧娴葋�(lái)了以后，我給了他一些資料，讓他寫份報(bào)告出來(lái)，他卻半天弄不出來(lái)，最后跑來(lái)跟我說(shuō)公司沒(méi)人教他，自己不知道怎么做。

　　@某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主管：

　　我們公司今年新進(jìn)的大學(xué)生頭腦挺靈活，很有想法。前陣子我們剛好要上一批新課程，按理說(shuō)都是得花大價(jià)錢去做廣告的，但他們來(lái)了以后，把平時(shí)玩的、微信、人人、貼吧什么的都給利用上了，幾乎沒(méi)花什么錢，就把我們的課程推廣出去了。另外，他們還充分借用網(wǎng)上流行的“淘寶體”、“甄嬛體”等等各種風(fēng)格寫宣傳詞，也更符合年輕人的說(shuō)話習(xí)慣，總體效果比過(guò)去好多了。

　　@某事業(yè)單位辦公室主任：

　　我們當(dāng)年把工作看得很神圣，覺(jué)得一上班就有種掙錢養(yǎng)家的責(zé)任，剛進(jìn)單位都是爭(zhēng)著搶著好好表現(xiàn)，一大早就來(lái)擦桌子掃地�？涩F(xiàn)在新來(lái)的大學(xué)生不是這么回事兒，對(duì)工作看得比較淡，好像什么都不在乎�；蛟S都是在家被伺候慣了吧，自己眼里沒(méi)活兒。看著比自己歲數(shù)大的同事掃地掃到跟前兒，也只知道抬抬腳。

　�。☉�(yīng)受訪者要求，文中采用化名）實(shí)習(xí)記者 宗媛媛