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北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系的大四學(xué)生王梓博是一名戴著助聽(tīng)器的聽(tīng)障志愿者
學(xué)手語(yǔ)備紙筆 服務(wù)冬殘奧知己知彼
22歲的王梓博是北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)為數(shù)不多的殘疾人志愿者。在助聽(tīng)器的幫助下,王梓博在志愿服務(wù)中和健全人一樣,可以正常交流。北京冬奧會(huì)上,他在國(guó)家體育館盡職盡責(zé),提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),冬殘奧會(huì)期間他將繼續(xù)服務(wù)于此。在王梓博看來(lái),最大的快樂(lè)莫過(guò)于幫助別人,他愿意在冬殘奧會(huì)的志愿服務(wù)中付出更多。
王梓博是北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系的大四學(xué)生。雖然先天伴有聽(tīng)力障礙,但他仍然希望為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)貢獻(xiàn)力量,報(bào)名參與了賽會(huì)志愿者選拔,最終如愿以?xún)敵蔀閲?guó)家體育館的賽事服務(wù)助理。
賽事服務(wù)助理的職責(zé)有哪些?王梓博將其歸為四類(lèi),即賽前組織觀(guān)眾進(jìn)場(chǎng),引導(dǎo)觀(guān)眾找到自己的座位;賽時(shí)監(jiān)督觀(guān)眾佩戴口罩,提醒觀(guān)眾場(chǎng)內(nèi)不能飲水和進(jìn)食;賽后引導(dǎo)觀(guān)眾有序退場(chǎng);為觀(guān)眾答疑解惑,如指引場(chǎng)館衛(wèi)生間、商店位置等。
在場(chǎng)館培訓(xùn)期間,王梓博特別關(guān)注到“無(wú)障礙輪椅座席區(qū)”。為提升殘障人士的觀(guān)賽體驗(yàn),國(guó)家體育館對(duì)多區(qū)域進(jìn)行了無(wú)障礙改造。值得一提的是,館內(nèi)還增加了無(wú)障礙看臺(tái),把最佳觀(guān)賽位置的座席留給殘疾人觀(guān)眾,這讓他感到特別欣慰。
在冬奧會(huì)比賽期間,王梓博親眼見(jiàn)到同事將殘疾人觀(guān)眾一次次引導(dǎo)至無(wú)障礙觀(guān)賽區(qū),其間產(chǎn)生的共情讓他內(nèi)心頗感溫暖。設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、打造無(wú)障礙流線(xiàn)……王梓博認(rèn)為,無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)是城市文明的重要標(biāo)志。近年來(lái),國(guó)家對(duì)無(wú)障礙環(huán)境的構(gòu)建,使殘疾人能更好地生存和生活,社會(huì)的包容性與日俱增,大大提升了殘疾人的歸屬感。
“歡迎來(lái)到國(guó)家體育館”“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助”“離席時(shí)請(qǐng)您注意腳下”“請(qǐng)您帶好隨身物品”……在場(chǎng)館服務(wù)過(guò)程中,這是王梓博重復(fù)最多的話(huà)。他細(xì)致的引導(dǎo)、真誠(chéng)的笑容,受到了現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾和場(chǎng)館經(jīng)理的肯定。
王梓博記得,在中國(guó)隊(duì)和德國(guó)隊(duì)的冰球比賽前,有一位外籍觀(guān)眾找不到座位,他親自引導(dǎo)這位觀(guān)眾落座,這位觀(guān)眾掏出手機(jī)與他合影留念。這讓王梓博感到,最大的快樂(lè)莫過(guò)于幫助別人。
最令王梓博感動(dòng)的瞬間,是有一次在走廊門(mén)口迎接觀(guān)眾時(shí),一隊(duì)小朋友小手舉著門(mén)票,排隊(duì)等候進(jìn)入觀(guān)眾席。“小朋友們,晚上好,歡迎你們來(lái)到國(guó)家體育館,祝你們觀(guān)賽愉快!”王梓博熱情地向孩子們打著招呼,小朋友們也熱情地向他揮手。其中一個(gè)小男孩跑過(guò)來(lái)說(shuō):“哥哥,你們好棒,我將來(lái)也要成為像你們一樣的志愿者!”
比賽本身也有很多難忘時(shí)刻。2月12日,在中國(guó)男冰對(duì)德國(guó)隊(duì)的比賽中,王梓博和觀(guān)眾們一起見(jiàn)證了中國(guó)男冰在冬奧會(huì)歷史上的首粒進(jìn)球!爱(dāng)時(shí)整個(gè)場(chǎng)館沸騰了,觀(guān)眾們都舉起國(guó)旗歡呼,吶喊聲響徹國(guó)家體育館。作為志愿者,雖然我不能忘記自己的職責(zé),但我也被這個(gè)激動(dòng)人心的場(chǎng)景所感染,情不自禁地鼓起掌來(lái)!蓖蹊鞑┱f(shuō)。
在北京冬殘奧會(huì)上,國(guó)家體育館繼續(xù)承辦殘奧冰球比賽。王梓博在開(kāi)賽前特意學(xué)習(xí)了一些手語(yǔ)的動(dòng)作和表達(dá)方式,希望在志愿服務(wù)中派上用場(chǎng)。他說(shuō):“屆時(shí)會(huì)有更多的殘疾人觀(guān)眾前來(lái)觀(guān)賽,我不僅學(xué)習(xí)了手語(yǔ),還備好了筆和紙,隨時(shí)準(zhǔn)備與觀(guān)眾溝通,盡可能地幫助他們,提供最好的觀(guān)賽體驗(yàn)。這是我的職責(zé)! (記者 崔毅飛)
感言
“能夠參與冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的志愿服務(wù),我感到非常幸運(yùn),這段經(jīng)歷為我的大學(xué)生活增添了濃墨重彩的一筆。我愿意做一顆螺絲釘,為國(guó)家體育館賽事順利運(yùn)行貢獻(xiàn)微薄之力。”——王梓博
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