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北京物資學(xué)院志愿者隊(duì)伍承擔(dān)機(jī)場物流領(lǐng)域志愿服務(wù)

哈薩克族姑娘“圓夢”一線志愿服務(wù)

2022年03月06日08:13 | 來源:北京青年報
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原標(biāo)題:哈薩克族姑娘“圓夢”一線志愿服務(wù)

  協(xié)助入境涉奧人員進(jìn)行行李交運(yùn),做好代表團(tuán)與服務(wù)商的翻譯,進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)……在北京首都機(jī)場,一支由北京物資學(xué)院61名師生組成的志愿者隊(duì)伍承擔(dān)起了機(jī)場物流領(lǐng)域的志愿服務(wù)工作。其中帶隊(duì)老師叫森巴提·阿山,是來自新疆阿勒泰地區(qū)的一名哈薩克族姑娘,她既承擔(dān)著普通志愿者的服務(wù)工作,同時還負(fù)責(zé)駐地學(xué)生的日常生活服務(wù)和教育管理工作,可謂身兼數(shù)職。

  這61名物流領(lǐng)域志愿者主要服務(wù)于首都機(jī)場T3-D交運(yùn)服務(wù)區(qū)和T3-C離港行李存放區(qū)。“境外涉奧人員入境后,要先進(jìn)行注冊激活、海關(guān)邊檢、核酸檢測等流程,然后乘坐專門的車輛前往各自的場館或住處,有些不方便隨身攜帶的行李,就需要進(jìn)行行李交運(yùn)服務(wù)!鄙吞帷ぐ⑸浇榻B道。在這個過程中,他們的團(tuán)隊(duì)需要提供語言翻譯服務(wù),幫助涉奧人員與行李運(yùn)輸工作人員溝通,避免行李交運(yùn)過程中出現(xiàn)差錯。

  物流志愿者必須提供24小時服務(wù)保障,每天的工作時間要根據(jù)當(dāng)天的航班情況來定。北京冬奧會開幕前幾天,隨著入境航班進(jìn)入高峰期,志愿者不分晝夜輪番上崗,雖然辛苦,但保證了服務(wù)質(zhì)量。隨著賽事的深入,物流團(tuán)隊(duì)的工作轉(zhuǎn)入離境航班的行李交運(yùn)保障。森巴提·阿山說:“服務(wù)內(nèi)容基本相同,只是順序變了,運(yùn)動員離境時要先認(rèn)領(lǐng)交運(yùn)行李,再辦理值機(jī)等手續(xù)。”

  “在每天的志愿服務(wù)中,一個很重要的環(huán)節(jié)就是防護(hù)服的穿脫和消殺!鄙吞帷ぐ⑸秸f,“經(jīng)過培訓(xùn)和聯(lián)系,從最初將近50分鐘才能穿好,到現(xiàn)在差不多15至30分鐘就能搞定,這反映了志愿者對崗位服務(wù)內(nèi)容的適應(yīng)!贝送,離崗后的消殺也是一個“大工程”。這可不是簡單地噴噴酒精就能完事的,先脫哪個,后脫哪個,都有嚴(yán)格的要求!拔覀儗儆诙壏雷o(hù),有護(hù)目鏡、面屏、內(nèi)外層手套、防護(hù)服、鞋套、靴套、頭套和N95口罩,每脫一層都要進(jìn)行一次手部消殺,防疫措施非常嚴(yán)格!鄙吞帷ぐ⑸浇榻B道。

  森巴提·阿山作為北京物資學(xué)院志愿者的帶隊(duì)老師再合適不過,因?yàn)槠綍r她就是學(xué)校的輔導(dǎo)員,主要做的就是學(xué)生工作!皩W(xué)生們都積極報名當(dāng)志愿者,我也不能落后呀!”她笑著說,“但這是我第一次帶著學(xué)生參與大型活動的志愿服務(wù),也是我第一次在一線服務(wù),和在學(xué)校搞活動的感受是完全不一樣的。冬奧會作為世界級體育盛會,處處體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的風(fēng)格,尤其是我們這些在國門第一線服務(wù)的志愿者,就更要保持認(rèn)真的工作態(tài)度,不能有任何紕漏。”

  作為帶隊(duì)老師,森巴提·阿山白天在首都機(jī)場的崗位上做志愿服務(wù),晚上回到駐地酒店還要跟學(xué)生們交流,了解他們的工作和生活情況,以確保每個人都能以最佳狀態(tài)投入到第二天的工作中。

  “在學(xué)校我是老師,而在志愿者駐地,我就是同學(xué)們的大姐姐,要照顧好大家。在崗位上,我和同學(xué)們又成了工作伙伴,共同把服務(wù)工作完成好。”她說,“有幸參與到冬奧會一線的服務(wù)保障工作中,成為千千萬萬‘雪花’中的一朵,是我人生中一段難忘的經(jīng)歷。由于我們學(xué)校參加冬奧志愿服務(wù)的學(xué)生來自于不同學(xué)院和年級,這也為我提供了與更多學(xué)生接觸的機(jī)會,對我日后回到學(xué)校繼續(xù)從事學(xué)生工作會大有幫助! (記者 趙婷婷)

(責(zé)編:溫璐、吳楠)

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