人民網北京12月17日電 (記者林露)今天,北京市石景山區孺e主任葉向紅做客人民網與廣大網友交流石景山區義務嬤|均褷發展進展情況。據葉向紅介,從2006年開始,石景山區已連續七年開展人民滿意嬤|評價,以外(ch見ng)評價來推動嬤|的內(ch見ng)變革。
葉向紅說,開展人民滿意嬤|評價,在石景山區最早酈坌O2004年,那個段,把嬤|烿成服務這個觀念好粻並ㄛ陘j家(ch見n)普遍踇受。那個歷史段也是中國加入WTO的段,嬤|作為服務是加入WTO的相懌服務條鈚中的,我們把嬤|烿做服務來看待,好粻霹ㄛ嬤|工作者所踇受。2004年我們推出嬤|服務活動,服務於生、家(ch見n)長、國家(ch見n)和社會。2005年我們開展了人民滿意評價調研,從2006年開始一直到現在,我們瞌持開展年度人民滿意校評價活動。
人民滿意校評價每年向全區四年級以上的所有生、全(ch見ng)的生家(ch見n)長,以及校所在社區和周邊派出所發放不同的問卷,是全樣本的問卷。根據╲p分析(j足)據得出來的鶞G,評選出年度老百姓滿意校,這個評價不是嬤|行政(xi角n)(ch見ng)門授予的,而是來自服務的生家(ch見n)長和社區。
推動這項活動這麼多年來,我們系═(ch見ng)悄然發生了變化,大家(ch見n)普遍踇受了嬤|服務的理念,並主動和社區踇觸。我們的資源可以為社區服務,社區的資源也可以為生成長提供服務,我們更多懌注到生成長中業發展以外的健康、飲食和睡眠帡暋D,也注意到家(ch見n)長有更多的願望。其家(ch見n)長也有資源、有能力,也願意參與到校活動中。
以外(ch見ng)評價來推動我們內(ch見ng)變革的嬤|評價活動在這幾年的發展過程中 ,我們也在不斷地思考、分析、研究和改進。評價工具是由北師大專門做嬤|評價分析的專家(ch見n)和我們共同研制的,未來我們也希望各個校不僅依靠我們這樣一掔評價,他們自身也能有更多的意識去改變校的一些嬤|行為,持續地改進,真正尊重生、家(ch見n)長、社區,相信校能潣更快成為老百姓身邊的好校。
人民滿意校的綜合滿意度,2006年是84%,今年達到了94%。每提升一個百分點,際上體現了校這些年發展過程烿中的改進。盡管我們認為所做的評價霹不完全是很客觀的第三方評價,但是從它的發展也看到了我們前進的步伐。